Versão 2026-10-15

Termos e Condições do uaiPABX Virtual

Estes Termos regulam a contratação da plataforma uaiPABX Virtual. A fornecedora é a Uaimacks Tecnologia, CNPJ 32.894.151/0001-27, identificada também na fatura e no contrato.

1. Serviço

O uaiPABX Virtual disponibiliza central telefônica gerenciada, ramais SIP/PJSIP, URA, filas, horários, gravações e relatórios, observados os recursos e limites do plano selecionado.

2. Telefonia contratada separadamente

A assinatura da plataforma não inclui número telefônico, portabilidade, tronco SIP, canais simultâneos nem tráfego de voz. Esses componentes podem ser contratados da Telefonia Uaimacks ou fornecidos pelo Cliente, sujeitos a compatibilidade e homologação.

3. Implantação

A implantação começa após a confirmação do pagamento e o levantamento das configurações. O prazo depende do envio de informações, áudios, destinos, credenciais e acessos necessários. Recursos adicionais ou alterações fora do plano dependem de aceite comercial.

4. Preço e cobrança

Na modalidade mensal, a cobrança segue o valor exibido no pedido. Na anual, o preço corresponde a 12 mensalidades com 20% de desconto. Consumo telefônico, números, canais, armazenamento ampliado, equipamentos e serviços adicionais não estão incluídos.

5. Gravações e dados pessoais

O Cliente é responsável por definir a base legal, informar participantes quando necessário e controlar o acesso às gravações. Retenção e capacidade seguem o plano ou a proposta; não há armazenamento indefinido. A Uaimacks trata dados técnicos e cadastrais para executar o contrato, prestar suporte, cobrar e proteger o serviço.

6. Segurança e uso aceitável

O Cliente deve proteger credenciais e equipamentos e não pode usar o serviço para fraude, falsificação de identificação, chamadas automatizadas ilícitas, assédio ou violação de direitos. Tráfego anômalo pode ser bloqueado preventivamente.

7. Disponibilidade

O funcionamento depende da internet, energia, rede local, dispositivos e tronco do Cliente ou da operadora contratada. Canais, qualidade de voz, numeração e destinos externos dependem também do serviço de telefonia associado.

8. Vigência e cancelamento

Vigência, renovação, reajuste e cancelamento seguem o pedido e o contrato. Direitos legais de arrependimento, quando aplicáveis, são preservados. Serviços já prestados e consumos realizados permanecem devidos.

9. Aceite

O aceite eletrônico registra a versão destes Termos, a data e o pedido. Condições específicas da oferta integram a contratação, preservados os direitos que a legislação não permite afastar.